Tem dúvidas sobre nossos moldes de silicone, envio ou pagamento? Confira abaixo as respostas para as perguntas mais frequentes!
1. Sobre os Moldes de Silicone
Posso utilizar os moldes em doces?
Sim! Nossos moldes são totalmente atóxicos e seguros para alimentos, podendo ser usados com:
✅ Pasta americana
✅ Pasta de leite em pó
✅ Caramelo
✅ Chocolate
✅ Isomalte
✅ Gelatina
Além disso, também são ideais para artesanato em biscuit, resina, sabonetes, velas e outras técnicas.
Os moldes são resistentes ao calor e ao frio?
Sim! Nossos moldes suportam temperaturas de até 240°C, sendo seguros para uso no forno e no congelador.
Como posso lavar e guardar meu molde?
- Lave com sabão neutro e uma bucha macia para evitar riscos.
- Seque completamente antes de guardar.
- Armazene em um local seco, reto e arejado.
- Nunca guarde sujo ou em locais bagunçados, pois isso pode comprometer a durabilidade do molde.
2. Compra e Pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
💳 Cartões de crédito (parcelamento disponível conforme condições do checkout)
💰 Boleto bancário
⚡ Pix (pagamento à vista)
3. Envio e Entrega
Qual o custo do envio?
O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no peso da compra e no endereço de entrega.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
📦 Correios (PAC e Sedex)
🚛 Transportadoras parceiras (dependendo da sua localização)
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o Brasil!
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado e da sua localização. Em geral, os pedidos chegam em 3 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato será informado pelo sistema dos Correios no momento da compra.
4. Trocas e Garantia
Qual o prazo para fazer uma troca se o produto tiver defeito?
Você pode solicitar a troca dentro de 7 dias após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que devo fazer se o produto chegar danificado?
Caso receba um produto com defeito ou avariado no transporte, entre em contato conosco imediatamente:
📩 E-mail: [email protected]
📷 Envie fotos do produto e o número do pedido para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
5. Outras Dúvidas
Posso revender os moldes Mazulli Arte?
Sim! Se você tem interesse em revenda, entre em contato conosco para saber mais sobre condições especiais e preços exclusivos para lojistas.
Onde posso acompanhar novidades e promoções?
Fique por dentro dos lançamentos, promoções e sorteios:
📸 Instagram: @mazulliarte
📘 Facebook: Mazulli Arte
Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para ajudar!
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